FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wir ermitteln, welche Problemstellungen sich bei unseren Kunden häufen. Wenn ein Problem mehrfach oder häufiger auftritt, dann suchen wir nach einer Lösung und stellen diese hier vor. Wenn Sie eine bisher ungelöste Aufgabenstellung haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir besprechen dann alles weitere telefonisch oder im Rahmen eines persönlichen Termins.

In den meisten Fällen erfolgt die Entwicklung der eigentlichen Lösung ohne Berechnung. Sollte die Lösung dann in Einsatz kommen, unterbreiten wir unseren Kunden im Vorfeld ein Angebot, aus dem die Kosten hervorgehen.

Um Zugangsdaten zu erhalten senden Sie uns bitte eine E-Mail. Sie können uns auch gerne während unserer Geschäftszeiten anrufen.

Beide Informationen finden Sie auf einem kleinen Aufkleber in der Türzarge Ihres Raumes. Sollte sich dort kein Aufkleber befinden, finden Sie einen Aufkleber in der Zarge Ihrer Flur bzw. Etagentür.

Im Kundenbereich stehen div. Funktionen zur Verfügung, mit denen die Zusammenarbeit zwischen der pro domo GmbH und den Kunden optimiert wird. Kunden haben hier beispielsweise die Möglichkeit, Reklamationen zu erfassen und die Bearbeitung zu verfolgen. Ferner können hier Materialbestellungen erfasst werden. Es werden regelmäßig neue Funktionen entwickelt - treu der Devise: "Besserer Service durch bessere Kommunikation!"

Nein, eine abschließende Liste existiert nicht. Das liegt daran, dass sehr viele Funktionen kundenindividuell entwickelt oder angepasst werden. Folgende Funktionen stehen im Standard zur Verfügung: Übersicht der Ansprechpartner, Feedback Gebäudereinigung, Reparaturauftrag erteilen und eine Statistik.

Es kann gut sein, dass es die Funktion, die Sie benötigen schon gibt und diese nur noch nicht für Sie freigeschaltet ist. In diesem Fall reicht eine E-Mail mit Ihrem Anliegen oder ein Anruf während unserer Geschäftszeiten - wir schalten Sie dann gerne frei. Sollte es die von Ihnen gewünschte Funktion noch nicht geben, entwickeln wir gerne eine individuelle Lösung für Sie! Kontaktieren Sie uns gerne!

Insofern wir ein Rahmenabkommen haben, ist die Beauftragung möglich. Sollte kein Rahmenabkommen existieren, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir ein Angebot für Sie erstellen. Sie können uns im Anschluss gerne mit der Ausführung der von Ihnen gewünschten Dienstleistung beauftragen.

Direkt nachdem Sie uns beauftragt haben, erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Wir werden Sie kurzfristig kontaktieren! Falls noch Fragen offen sind, um diese zu klären - ansonsten mit einem Terminvorschlag.

Nein, Sie können uns Dateien hochladen, auch wenn Sie keine Zugangsdaten haben.

Jede Datei, die Sie hochladen darf maximal 60 MB groß sein.

Ja, Sie können den Datei-Upload beliebig häufig nutzen.